会同：“清廉大厅”暖人心 -4008云顶国际网站

据了解，会同县政务服务中心启动“清廉大厅”建设后，推出三项举措提升政务服务水平，让政务大厅成为服务群众的“暖心厅”。

该中心首先在政务大厅一楼显眼位置设立了政务服务“清廉大厅”建设意见箱，在意见箱旁边的服务台开设了“办不成事”反映窗口，方便群众面对面咨询、表达诉求、反映办不成事的问题，确保更多“办不成”的事办成。设立窗口以来，共接待群众来访7次，及时转办有关事项7件，办结率100%。

其次，该中心大力营造“清廉”和比学赶超氛围。利用大厅大屏展播廉政文化标语，走廊、大厅处处“廉洁”图文并茂，整个大厅“清”风拂面，“廉”味十足。同时，组织干部职工签订了《优化营商环境廉政承诺书》，开展“清廉”建设系列创建评比活动。今年一季度，共评出“文明示范窗口”15个，“文明服务之星”24人，“先锋党员示范岗”6人，在政务大厅形成创先争优的热潮，有力促进政务服务各项业务工作“蝶变”。

同时，该中心为督促窗口工作人员加强作风建设和优化服务，制定下发《会同县政务服务中心“清廉大厅”建设工作实施方案》《会同县政务服务中心及窗口工作人员真抓实干督查激励考核办法》，进一步细化落实首问责任制、限时办结制、过错责任追究制，并安排专人每天对大厅进行常态化巡查，促进了工作作风转变，也带来工作效率显著提升。据统计，今年一季度各进驻单位窗口完成省“互联网 政务服务”一体化平台办件9499件，同比增长750%；行政效能监察“好差评”系统主动评价率97%、好评率99%，没有产生“红黄牌”，整体服务意识和服务质量明显提升。